No se oye nada / la transcripción sale vacía
Si al abrir la consulta ves «No se encontró transcripción para este audio», el audio no contenía voz reconocible.1
Comprueba el micrófono del navegador
LINA necesita permiso para usar el micrófono. Si el navegador lo bloqueó,
verás el icono de micrófono tachado en la barra de direcciones.
2
Comprueba qué micrófono estabas usando
En la configuración de la consulta se elige el dispositivo. Si tenías unos
auriculares conectados pero hablabas lejos de ellos, el volumen puede haber
quedado por debajo del umbral.
3
Haz una prueba corta
Graba 30 segundos hablando normal y míralo. Es más rápido que descubrirlo
en la siguiente consulta real.
Error al procesar el audio
Verás «Error al procesar el audio» con la opción de reintentar sin volver a subir el audio. Úsala: la mayoría de estos fallos son transitorios. Si falla dos veces sobre el mismo audio, escríbenos con el identificador de la consulta.Los hablantes están mezclados
LINA ha separado mal las voces. Causas habituales:
Después de corregir la atribución, regenera la nota para que el cambio se
note también en ella.
Corregir la atribución
Cómo asignar cada voz.
Un término sale siempre mal escrito
Por orden, de menos a más esfuerzo:1
Añádelo al vocabulario clínico
En Seguridad clínica. Sube la probabilidad de que se reconozca bien.
2
Si sigue fallando igual, crea una regla
En Terminología: cuando se transcriba X, escribir Y. Pruébala en el
comprobador antes de dejarla activa.
3
Si es algo general, márcalo con 👎
Un término que falla para todo el mundo se arregla mejor de raíz.
La nota dice algo que no se dijo
Pulsa sobre esa parte de la nota para ver en qué punto de la transcripción se apoya. Si no se apoya en nada, has encontrado justo lo que hay que reportar:- Corrígelo o elimínalo de la nota.
- Márcalo con 👎 → «Dice algo que no se dijo».
La nota deja fuera media consulta
Posibles motivos:- La plantilla no tiene esa sección. Si no hay sitio donde ponerlo, no se pone. Revisa la estructura de tu plantilla.
- Se dijo de forma muy indirecta. Puedes regenerar añadiendo el contexto en Información adicional del paciente.
- La transcripción ya venía incompleta. Compruébalo antes de culpar a la nota: si el problema está en la transcripción, la nota no puede arreglarlo.
No puedo generar más notas
Has agotado el cupo del plan gratuito: 5 al mes en todo el centro, que se reinicia el día 1. La transcripción sigue funcionando con normalidad.Planes
Qué incluye Pro.
No me llega el correo de invitación o de verificación
- Mira la carpeta de correo no deseado.
- Las invitaciones caducan a los 7 días: pide que te la reenvíen desde Mi Centro → Pendientes de aceptar.
- Para la verificación de cuenta, usa Reenviar el enlace desde la pantalla de registro.
No veo Plan y facturación
Esa sección solo la ven los propietarios y administradores del centro. Si necesitas acceso, pídeselo a quien administra el vuestro.Sigue sin funcionar
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