> ## Documentation Index
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# Valorar la nota y la transcripción

> El 👍 / 👎 que hay junto a la nota y la transcripción, y qué pasa con lo que marcas.

Junto a la transcripción y al pie de la nota hay dos botones: **👍** y **👎**.
Es la forma de decirnos qué funciona y qué no con tus consultas reales, que son
las que importan.

## Cómo se usa

<Steps>
  <Step title="Si está bien, un clic">
    El pulgar arriba se envía tal cual. No pregunta nada más.
  </Step>

  <Step title="Si está mal, dinos qué falla">
    El pulgar abajo abre una ventana con los motivos más habituales. Marca los
    que apliquen.
  </Step>

  <Step title="Añade un comentario si hace falta">
    Opcional, pero es lo más útil. «La exploración física quedó fuera de la
    nota» dice mucho más que un pulgar abajo suelto.
  </Step>
</Steps>

Puedes cambiar tu valoración cuando quieras: la nueva sustituye a la anterior.

## Los motivos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="En la nota clínica" icon="file-medical">
    Falta información de la consulta · Dice algo que no se dijo · Hay un error
    clínico · Está en la sección equivocada · Demasiado larga o repetitiva ·
    Formato o idioma incorrectos
  </Card>

  <Card title="En la transcripción" icon="align-left">
    Palabras mal transcritas · Interlocutores mal asignados · Faltan fragmentos
    de la conversación · Terminología médica incorrecta · Idioma mal detectado
  </Card>
</CardGroup>

## Qué se envía y qué no

<Warning>
  **No incluyas datos del paciente en el comentario.** El comentario lo lee el
  equipo de soporte de Doole Health.
</Warning>

Cuando marcas un problema, el aviso que llega a soporte contiene únicamente:

* Qué valoraste (la nota o la transcripción).
* Los motivos marcados.
* Tu comentario, si escribiste uno.
* El identificador de la consulta y el de tu usuario.

**No viaja la nota, ni la transcripción, ni el audio, ni el nombre del
paciente.** Si para entender el fallo hace falta ver el contenido, te
contactaremos y se revisa por el cauce que corresponda, dejando registro del
acceso.

## Y luego qué

Las valoraciones negativas entran en una cola de revisión del equipo. No
esperes una respuesta a cada una: lo que se busca son los patrones —el término
que siempre sale mal, la sección que siempre queda vacía— que se pueden
arreglar de raíz.

<Card title="¿Necesitas respuesta?" icon="envelope" href="/ayuda/contacto" horizontal>
  Para algo que te bloquea, escríbenos directamente.
</Card>